鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于 1995 年，注冊資本人民幣 6000 萬元。1997 年獲得高新技術企業(yè)認證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團，2001 年正式劃撥中信集團。現(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達15.5 億元。鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有近百家分子公司，服務網(wǎng)絡遍布全國。
經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在全國50多個城市擁有130多個職場，坐席數(shù)量40000+席，員工數(shù)量 40000+人。并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連。
鴻聯(lián)九五擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，可在全國范圍內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務和信息服務業(yè)務，同時，鴻聯(lián)九五還有豐富的號碼資源和通道資源。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)逐步發(fā)展成為面向移動通信網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)絡等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務提供商。同時，著力提升基層黨組織建設，制定后備干部選拔培養(yǎng)機制“鯤鵬人才計劃”，成立以黨員為主體的“紅馬甲志愿先鋒隊”，榮獲中信國安實業(yè)集團黨委優(yōu)秀基層黨組織。堅持發(fā)展強企，將大模型能力融入產(chǎn)品矩陣，通過RPA+AI，打造AI決策的數(shù)智員工。拓寬國際化服務渠道，在亞太區(qū)卓越客服大賽中榮獲運營管理類鉑金大獎，為海外業(yè)務拓展奠定基礎。
鴻聯(lián)九五現(xiàn)主營客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信和權益平臺四大業(yè)務�？蛻袈�(lián)絡中心業(yè)務主打為客戶提供一站式服務解決方案，對卓越品質(zhì)和服務價值的追求使鴻聯(lián)九五在行業(yè)中始終保持領先地位，鴻聯(lián)九五是服務內(nèi)容全面， 服務行業(yè)覆蓋廣，影響力高的服務供應商之一。其中，企信通業(yè)務為客戶提供穩(wěn)定、快捷、安全的移動商務服務，讓每個企業(yè)獲得無限商業(yè)空間。九五云通信是致力于為企業(yè)提供全棧式通信服務能力，積極擁抱人工智能技術，打造智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢等應用服務，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智慧化。
鴻聯(lián)九五經(jīng)歷多年的運營管理優(yōu)化，不斷的通過各類體系和權威的認證，如 ISO27001 安全管理體系認證、ISO9001 質(zhì)量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境管理體系認證、ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證、ISO27701 隱私信息管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等。目前已獲得行業(yè)的認可和肯定，成為通信行業(yè)、呼叫協(xié)會、人力資源行業(yè)的理事單位。連續(xù)多年榮獲中國最佳外包服務商獎，2017年榮獲北京市海淀區(qū)中關村質(zhì)量獎，除此之外，鴻聯(lián)九五還廣泛受到客戶的認可與肯定，收到多家合作伙伴的表揚信、優(yōu)秀供應商獎等。
鴻聯(lián)九五秉持“服務鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務理念，為每一位客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，并始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創(chuàng)新”為根本的企業(yè)核心價值理念，堅持“信息改變未來，服務成就精彩” 的企業(yè)使命，致力于成為全球化的企業(yè)數(shù)智綜合服務專家，只為能夠在飛速發(fā)展的移動互聯(lián)商業(yè)道路上不斷前行！
公司理念
所獲榮譽
企業(yè)榮譽是品牌口碑的重要表現(xiàn)形式，鴻聯(lián)九五憑借成熟的運營管理經(jīng)理和優(yōu)質(zhì)的服務，在行業(yè)內(nèi)已享有較高的美譽度，同時在社會的知名度也不斷提高。近年來屢獲殊榮。
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